MATA KULIAH PILIHAN

Mata kuliah ini menjelaskan tentang perilaku, harapan, dan persepsi pelanggan dalam industri jasa, riset pemasaran untuk mengukur harapan dan persepsi pelanggan, membangun hubungan dengan pelanggan, peran pekerja dan pelanggan dalam service delivery, service delivery melalui perantara dan saluran elektronik, serta mengelola kapasitas dan permintaan.

Mata kuliah ini membahas mengenai perancangan sistem kerja, khususnya pekerjaan kantor. Yang meliputi aspek tata letak, fasilitas fisik, lingkungan fisik, sarana dan prasarana kantor, Kesehatan dan keselamatan kerja kantor, office-macro ergonomic, office-management ergonomic dan Panduan ergonomi kantor. Dimana tujuannya agar manusia, baik sebagai pekerja kantor, pengelola kantor maupun tamu kantor, mendapatkan suasana kehidupan kantor yang nyaman, aman, sehat, kondusif, mendapatkan banyak kemudahan serta memberikan kepuasan.

Mata kuliah ini menjelaskan konsep dan tujuan sistem transportasi, hambatan fisik dan struktur ruang/waktu dari sistem transportasi, konsep aksesibilitas dan sistem informasi geografis dalam sistem transportasi, komponen-komponen biaya transportasi dan tipologi jaringan transportasi, konsep penawaran dan permintaan dalam jaringan transportasi, pengukuran terhadap berbagai indeks dalam jaringan transportasi, keekonomisan dalam sistem transportasi, faktor-faktor lokasi dalam sistem transportasi, jenis alat transportasi dan konsep intermodalism, konsep rantai komoditas dan transportasi barang, konsep sistem distribusi/logistik barang, rute transportasi/ pengiriman.

Mata kuliah ini memberikan pemahaman konsep, teori dan perkembangan manajemen strategi, baik konteks global, korporasi, bisnis dan fungsional perusahaan. Memberikan pemahaman macam-macam pendekatan dalam proses pengembangan strategi (strategic development), dan pendayagunaan strategi (strategic deployment). Memberikan pemahaman implementasi dan evaluasi berdasarkan model komprehensif manajemen strategi.

Mata kuliah ini menjelaskan mengenai konsep Ergonomi Makro, latar belakang munculnya Ergonomi Makro, implementasi Ergonomi Makro, keuntungan dan kerugian Intervensi Ergonomi Makro, Dimensi Struktural dari Sistem Kerja, model Sistem Sosioteknikal, hubungan Ergonomi Makro dengan Ergonomi Mikro, perbandingan Ergonomi Makro dengan Ergonomi Mikro, metode penerapan Ergonomi Makro, analisis dan perancangan Dimensi Struktural Sistem Kerja, analisis terhadap Subsistem Teknologi, analisis terhadap Subsistem Personel, analisis terhadap Subsistem Lingkungan Eksternal, analisis dan perancangan Dimensi Proses Sistem Kerja, contoh-contoh kasus Ergonomi Makro di masyarakat.